Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen
Ein Betreiber hat die Bedingungen, unter denen sein Angebot genutzt werden kann, vor der Kontoeröffnung zugänglich zu machen. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Nutzer und Bellona N.V. als Betreiber der Plattform Silverplay, die unter der Lizenz 8048/JAZ2010-010 aus Curaçao reguliert wird.
Mit dem Absenden des Registrierungsformulars bestätigt der Nutzer die Annahme dieser Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie; ohne diese Bestätigung wird kein Konto erstellt. Der Betreiber kann die Bedingungen ändern; maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.
Zugang zum Angebot
Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Der Nutzer bestätigt dieses Alter im Registrierungsformular und ist selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung des Angebots mit den Vorschriften seines Wohnsitzstaates vereinbar ist. Das Angebot ist nicht in allen Staaten verfügbar; Land und Kontowährung werden bei der Registrierung ausgewählt und bestimmen die weitere Einrichtung des Kontos.
Spiele und technische Störungen
Das Angebot umfasst Casinospiele sowie Wetten auf Sportereignisse. Welche Spiele und welche Anbieter im Einzelnen abrufbar sind, kann sich je nach Jurisdiktion unterscheiden; ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit eines bestimmten Spiels besteht nicht.
Haftung und Sperren
Der Betreiber haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere für Unterbrechungen der Datenverbindung und für Fehlfunktionen des vom Nutzer eingesetzten Endgeräts. Für die Sicherheit des eigenen Geräts, des Zugangs und der Anmeldedaten ist der Nutzer verantwortlich.
Der Betreiber kann ein Konto prüfen, einschränken oder sperren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, für unrichtige Angaben oder für einen Verstoß gegen diese Bedingungen bestehen. Für gesperrte Konten steht die Wiederherstellung des Passworts nicht zur Verfügung; Anliegen sind in diesem Fall über den Support zu klären.
Konto und Verifizierung
Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten. Im ersten Schritt werden E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort erfasst, im zweiten Schritt Geschlecht, Vor- und Nachname in der Schreibweise laut Ausweisdokument, Land, Währung, Mobilnummer und das vollständige Geburtsdatum. Der Nutzer hat diese Angaben richtig zu machen und aktuell zu halten; Abweichungen zwischen Konto- und Dokumentendaten führen zu Verzögerungen bei der Prüfung.
Der Zugang zum Konto erfolgt über Benutzername und Passwort oder über die angebotene Anmeldung mit einem externen Anmeldedienst. Die Wiederherstellung des Passworts setzt die Angabe von Benutzername, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum voraus; anschließend versendet die Plattform eine E-Mail mit Anweisungen zur Wiederherstellung.
Für die Identitätsprüfung sind ein gültiger Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis wie eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug sowie eine aktuelle Aufnahme mit dem Ausweisdokument vorzulegen. Diese Unterlagen sollten vor der ersten Auszahlung bereitliegen; werden sie erst später eingereicht, verschiebt sich die Bearbeitung entsprechend.
Das Konto ist persönlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben; Handlungen, die über das Konto vorgenommen werden, sind dem Kontoinhaber zuzurechnen. Besteht der Verdacht, dass Unbefugte Kenntnis von den Zugangsdaten erlangt haben, ist der Support zu verständigen.
Einzahlungen
Nach der Aktivierung des Kontos steht die Einzahlung unmittelbar zur Verfügung. Die Zahlungen werden in der bei der Registrierung gewählten Kontowährung geführt; neben klassischen Zahlungsmitteln werden Kryptowährungen unterstützt.
Auszahlungen
Auszahlungen setzen ein verifiziertes Konto voraus: Die genannten Nachweise werden vor der ersten Auszahlung geprüft. Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach dem gewählten Verfahren; der Zeitpunkt der Gutschrift hängt zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Bonusangebote
Die Bedingungen einer Aktion ergeben sich aus den Angaben, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind; sie umfassen insbesondere die Umsatzbedingungen, deren Erfüllung Voraussetzung für eine Auszahlung von Guthaben aus dem Bonus ist. Für die Aktivierung einer Aktion ist eine Einzahlung von mindestens 20 € vorgesehen. Der Betreiber kann Bonusangebote ändern oder beenden.
Beschwerden
Beschwerden richten Sie an den Kundensupport, per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat auf der Website. Die Angabe des Benutzernamens und eine Beschreibung des Sachverhalts beschleunigen die Bearbeitung.
Der verantwortungsvolle Umgang mit dem Spiel und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung.