Kontakt

Ein Betreiber hat für Anliegen seiner Nutzer erreichbare Kanäle bereitzuhalten und offenzulegen, worüber er zu erreichen ist. Diese Seite fasst zusammen, welche Wege zum Support offenstehen und wofür sie genutzt werden können.

Kanäle

Für schriftliche Anfragen steht die Adresse [email protected] zur Verfügung. Über diese Adresse werden allgemeine Anliegen zum Konto und zum Angebot bearbeitet; auch Anliegen zum Datenschutz und zur Ausübung der Rechte betroffener Personen richten Sie an diese Adresse.

Auf der deutschsprachigen Oberfläche ist zusätzlich ein Live-Chat dauerhaft eingebunden und lässt sich direkt von der Seite aus öffnen. Er eignet sich für kurze Rückfragen, etwa zur Registrierung oder zum Zugang zum Konto.

Damit eine Anfrage ohne Rückfragen bearbeitet werden kann, geben Sie bitte den Benutzernamen des Kontos sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an. Unterlagen zur Verifizierung werden im dafür vorgesehenen Verfahren angefordert.

Anliegen

Der Support ist Ansprechpartner für Fragen zum Angebot und zu einzelnen Spielen, für technische Schwierigkeiten, für Aktionen, für Konto und Verifizierung, für Ein- und Auszahlungen, für den Datenschutz, für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen sowie für Hinweise und Verbesserungsvorschläge.

Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückmeldungen der Nutzer fließen in die Weiterentwicklung des Angebots ein.