Verantwortungsvolles Spielen

Der Betreiber der Plattform Silverplay ist gehalten, das Angebot so bereitzustellen, dass Nutzer den eigenen Zeit- und Geldeinsatz erkennen und begrenzen können. Diese Seite fasst zusammen, welche Grundsätze dabei gelten, welches Werkzeug zur Selbstkontrolle auf der Website eingebunden ist und an welche Stellen sich Nutzer mit Fragen zum eigenen Spielverhalten wenden können.

Grundsätze des sicheren Spiels

Spielen ist eine Form der Unterhaltung. Es ist keine Einkommensquelle und kein Mittel, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Die folgenden Grundsätze helfen dabei, den Überblick zu behalten:

Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die frei verfügbar sind und für keinen anderen Zweck benötigt werden.
Legen Sie Budget und Zeitrahmen fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
Versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spiel auszugleichen.
Unterbrechen Sie das Spiel regelmäßig und beenden Sie längere Sitzungen bewusst.
Spielen Sie nicht unter Stress, bei Müdigkeit oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten.
Leihen Sie sich kein Geld für das Spiel und verwenden Sie keine fremden Mittel.

Instrumente zur Selbstkontrolle

Im Rahmen seiner Responsible-Gaming-Policy blendet Silverplay Hinweise zu Sitzungslimits ein. Ein Sitzungslimit begrenzt die Dauer einer zusammenhängenden Spielsitzung: Ist das festgelegte Limit erreicht, stellt die Website unmittelbar eine automatische Abmeldeoption bereit, über die die Sitzung beendet werden kann. Das Limit wirkt damit auf die Spielzeit und nicht auf die Höhe einzelner Einsätze oder auf den Kontostand.

Ein solches Werkzeug entfaltet seine Wirkung nur zusammen mit einer eigenen Entscheidung im Voraus. Wer vor Spielbeginn festlegt, wie viel Zeit und welcher Betrag vorgesehen sind, erkennt eine Überschreitung im Moment des Geschehens und nicht erst im Rückblick. Die automatische Abmeldeoption ersetzt diese Entscheidung nicht, sondern macht ihren Zeitpunkt sichtbar.

Fragen zur Begrenzung der eigenen Teilnahme, zum Zugang zum Nutzerkonto und zu Einschränkungen des Kontos können jederzeit an den Kundensupport gerichtet werden. Ein gesperrtes Konto lässt sich nicht über die Passwort-Wiederherstellung wieder zugänglich machen; entsprechende Anliegen sind ausschließlich über den Support zu klären.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten; bereits im Registrierungsformular bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dieses Alter erreicht zu haben. Im Rahmen der Verifizierung wird das angegebene Geburtsdatum anhand eines Lichtbildausweises überprüft. Zugangsdaten und Zahlungsmittel sind so aufzubewahren, dass Minderjährige keinen Zugriff darauf erhalten; ergänzend stehen Jugendschutz- und Filterprogramme als eigene Produktkategorie zur Verfügung.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Ein verändertes Verhältnis zum Spiel kündigt sich meist schrittweise an. Auf folgende Anzeichen sollten Sie achten:

Die Einsätze steigen, um dieselbe Wirkung wie zuvor zu erreichen.
Das Spiel dient vor allem dazu, bereits entstandene Verluste zurückzuholen.
Für das Spiel wird Geld geliehen oder für andere Zwecke Vorgesehenes verwendet.
Umfang und Dauer des Spiels werden gegenüber nahestehenden Personen verschwiegen.
Arbeit, Ausbildung oder Beziehungen leiden unter dem Spiel.
Der Versuch aufzuhören führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel wird genutzt, um Problemen oder belastenden Stimmungen auszuweichen.
Die Kontrolle über die aufgewendete Zeit geht verloren.

Hilfe und Beratung

Anliegen zum eigenen Spielverhalten können an den Kundensupport gerichtet werden: per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der auf der deutschsprachigen Oberfläche dauerhaft eingebunden ist. Unabhängig davon bestehen unabhängige Beratungs- und Krisendienste, die vertraulich zu Fragen des Glücksspielverhaltens beraten und die nicht mit dem Betreiber verbunden sind. Wer bei sich selbst oder im Umfeld mehrere der oben genannten Anzeichen bemerkt, sollte eine solche Beratung frühzeitig in Anspruch nehmen.

Angaben, die im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Selbstbegrenzung entstehen, werden vertraulich behandelt.